Zabrinutost zbog toga da će veštačka inteligencija zameniti ljudske radnike raste tokom poslednjih godinu dana dok kompanije smanjuju broj zaposlenih, AI modeli postaju sposobniji za kancelarijske poslove, a firme sve dublje integrišu AI u svoje poslovanje.
Veštačka inteligencija je drugi mesec zaredom bila glavni razlog koji su kompanije navele za otpuštanja tokom aprila, saopštila je u četvrtak kompanija za poslovno savetovanje Challenger, Gray & Christmas.
"Anksioznost oko AI-ja na poslu je stvarna - od straha od gubitka radnog mesta do pritiska da se prati tehnologija koja se brzo razvija", naveo je Majkrosoft u izveštaju objavljenom prošle nedelje o tome kako AI menja poslove, prenosi CNN.
Ali realnost AI-ja na radnom mestu nije tako crno-bela, kažu stručnjaci. Kompanije koriste AI za automatizaciju određenih delova posla, a ne za potpuno ukidanje radnih mesta.
Poslovni lideri pokušavaju da utvrde šta AI može, a šta ne može da uradi, pa postojeće poslove prilagođavaju odgovornostima koje i dalje može da obavlja samo čovek. Ipak, hiljade radnih mesta su ukinute, a među poslednjim kompanijama koje su najavile otpuštanja nalaze se Cloudflare i kripto-kompanija Coinbase.
"Vrlo je malo poslova koje trenutna AI i robotska tehnologija mogu potpuno da automatizuju", rekla je Aleksis Krivkovič, viša partnerka u kompaniji McKinsey & Company.
AI je tehnički sposoban da automatizuje 57 odsto radnih aktivnosti, navela je Krivkovič pozivajući se na istraživanje McKinseyja. Međutim, taj procenat odnosi se na "delove i segmente" različitih poslova i odgovornosti unutar organizacija.
Nitin Set, suosnivač konsultantske firme Incedo, tvrdi da njegova kompanija pomaže klijentima da uz pomoć AI-ja povećaju produktivnost za najmanje 20 do 25 odsto bez proporcionalnog smanjenja broja zaposlenih. Razlog je taj što AI preuzima samo određene delove različitih poslova.
"Ne možete uzeti četvrtinu Lise, četvrtinu Džesike, četvrtinu Nitina i četvrtinu nekog drugog i pretvoriti to u jednu osobu", rekao je Set.
Strah da će AI preuzeti poslove najviše je pogodio tehnološku industriju. Softverski inženjeri sve više koriste ovu tehnologiju za pisanje koda, a prema istraživanju Guglovog istraživačkog odeljenja iz septembra, 90 odsto tehnoloških radnika koristi AI u svom poslu. Stack Overflow, popularni forum za programere, otkrio je da 84 odsto ispitanika koristi AI alate u razvoju softvera ili planira da ih koristi.
Međutim, posao softverskog inženjera podrazumeva mnogo više od samog pisanja koda: pregledanje koda, dizajniranje sistema, rešavanje problema i odlučivanje šta treba razvijati. Kompanije bi zato mogle da menjaju nazive radnih mesta kako bi to bolje odražavale, smatra Boris Černi, direktor Claude Code-a u kompaniji Anthropic.
"Mislim da ćemo do kraja godine početi da napuštamo samu ideju softverskog inženjeringa", rekao je za CNN u martu. Smatra da bi naziv "graditelj" mogao biti prikladniji jer se posao širi, a samo pisanje koda postaje manji deo posla.
Sujata Sridaran, koja je poslednje radila u fintech kompaniji Bolt i ima skoro deceniju iskustva kao softverski inženjer, jedna je od mnogih koja prolazi kroz tu tranziciju.
Iako koristi AI, njen posao i dalje zahteva rešavanje problema i kritičko razmišljanje, rekla je za CNN putem mejla. Razlika je u tome što se sada izvršavanje posla zasniva na kombinaciji pisanja koda i davanja instrukcija AI-ju.
"Kako se AI sve više koristi, veštine koje su zaista potrebne na poslu pomerile su se ka tome da li umete da procenite kvalitet koda i da rešavate probleme", rekla je ona.
To ne znači da AI ne doprinosi gubitku radnih mesta - samo verovatno ne preuzima čitave pozicije. Prema izveštaju kompanije Challenger, Gray & Christmas, AI je ove godine povezan sa više od 49.000 otkaza.
Block, finansijsko-tehnološka kompanija iza servisa Square i Cash App, otpustila je ove godine 40 odsto zaposlenih jer joj je AI omogućio da radi više sa manjim timovima. Coinbase smanjuje broj zaposlenih za oko 14 odsto delom zato što AI omogućava inženjerima da "za nekoliko dana urade ono za šta su ranije bili potrebni nedelje rada čitavog tima", rekao je direktor kompanije u utorak.
Cloudflare je saopštio da se način poslovanja kompanije potpuno promenio i da je upotreba AI-ja porasla za više od 600 odsto samo u poslednja tri meseca.
Moguće je da nas očekuju "određeni poremećaji na tržištu rada", smatra Den Prist, direktor za AI u PwC-u u SAD. Ipak, kaže da trenutno ne vidi masovna otpuštanja u većini kompanija niti da su čitave kategorije poslova ozbiljno ugrožene.
Većina kompanija još nije prilagodila kriterijume za zaposlene i sistem nagrađivanja načinu na koji AI menja posao, navodi Majkrosoft u svom izveštaju, koji je obuhvatio 20.000 radnika koji koriste AI u deset zemalja.
Umesto toga, mnoge kompanije još pokušavaju da shvate koje su veštine i dalje potrebne od ljudskih radnika.
A tehnološki pejzaž mogao bi nastaviti da se menja kako AI modeli budu napredovali i potencijalno preuzimali još kancelarijskih zadataka. Na primer, Anthropic je u utorak predstavio nove AI agente namenjene finansijskim poslovima, poput izrade prezentacija za investitore i kreditnih analiza.
"Sve počinje od nižih pozicija i nastavlja da ide nagore", rekao je Umeš Ramakrišnan, suosnivač i direktor strategije kompanije Kingsley Gate. "I ne znam gde se to zaustavlja."
