Kao što kaže ni manje ni više autoritet kakav je biznismen i milijarder Mark Kuban, biti fin je jedna od najpotcenjenijih poslovnih veština, a istraživanje ga podržava. Dopadljivi ljudi imaju veću verovatnoću motivacije i uticaja na druge, efikasniji su lideri, uspešniji su u prodaji, veća je verovatnoća da izgrade i održe dobre odnose i da budu unapređeni ili zaposleni - generalno su uspešniji ljudi.
Kako možete napraviti dobar prvi utisak? Možete da izgledate dobro: ko ste, šta radite, šta ste postigli ... Taj pristup je posebno primamljiv kada ste nervozni, ili kada upoznate nekoga koga smatrate da je višeg statusa ili za autoritet. Ali pravilo od 30 sekundi autora liderstva Džona Maksvela preokreće premisu. Kao što Maksvel piše u “25 načina za pobedu sa ljudima, "ljudi se osećaju bolje i bolje kada im posvetite pažnju, afirmaciju i uvažavanje."
Dakle, njegov cilj je jednostavan: u prvih 30 sekundi razgovora, recite nešto pohvalno ili ohrabrujuće.
Ali ne i generički: Kompliment nečijoj odeći ili izgledu može izgledati kao floskula, pa čak i ako je iskrena, možda neće biti nezaboravna. Zato iskoristite prvih 30 sekundi da pronađete nešto smislenije. Postavite pitanje, ali nemojte ga koristiti kao odskočnu dasku za govori o sebi. Psiholozi to zovu "bumerang pitanja."
Umesto toga, zadržite fokus na drugoj osobi. Recimo da pitate: "Šta radiš?" Pristup je da kažete nešto o svom poslu,koji izgleda teško, i pohvalite njihovu sposobnost da to urade.
Ako sretnete nekoga u vodećoj ulozi, kažete: "Onda ste doneli odluku da vaša sreća dolazi od uspeha drugih." Ta izjava je implicitno komplimentna, i otvara vrata za razgovor o izazovima i nagradama rada.
Ako sretnete nekoga u prodaji, kažete: "Divim se vašoj sposobnosti da redovno čujete 'ne' i da i dalje nastavite. Nisam sigurna da bih to mogla. " Ta izjava je direktno komplimentna i otvara vrata razgovora o unutrašnjoj motivaciji i fokusiranju na dugoročne procese u odnosu na kratkoročne rezultate.
Svi volimo da pričamo o sebi
Taj pristup pretvara obavezno "Šta radiš?" pitanje u početak velikog razgovora, posebno iz perspektive osobe koju ste upravo upoznali.
Zašto? Svi volimo da pričamo o sebi. Studija objavljena u “Proceedings of the National Academy of Sciences” otkrila je da razgovor o sebi uzrokuje povećanu aktivnost u regionima mozga koji su povezani sa osećajem nagrade i zadovoljstva koji se nalaze u novcu, hrani, pa čak i se*su.
Sledeći put kada upoznate nekoga, koristite pravilo od 30 sekundi i pronađite nešto ohrabrujuće da kažete. Ovo dvoje zapravo ide ruku pod ruku. Kompliment implicitno ohrabruje primaoca da održi ili ponovi sve što je učinio da bi zaslužio taj kompliment.
Recite nešto lepo, a zatim pomozite drugoj osobi da govori o sebi. Postavljajte pitanja. Pitajte šta su naučili. Pitajte za savet.
Kao što autori studije objavljene u časopisu “Journal of Personality and Social Psihology” pišu: “Ljudi koji postavljaju pitanja, posebno dodatna pitanja, bolje vole svog partnera za razgovor - a ljudi koji su upravo pohvaljeni imaju mnogo veću verovatnoću da promišljeno odgovore na ta pitanja.”
Kao što i Maksvel piše, "Oni koji nam dodaju, privlače nas. Oni koji oduzimaju uzrokuju da se povučemo."
Koristite prvih 30 sekundi da “dodate”. Zatim iskoristite ostatak razgovora da pokažete da vam je stalo do druge osobe kao osobe: nekoga ko ima jedinstvena iskustva, mišljenja, znanje i ideje.
Zato što svako ima jedinstvena iskustva, mišljenja, znanja i ideje. Sve što treba da uradite jeste da pitate. I požnjete prvi utisak - i izgradnju odnosa - nagrade.
Izvor: zena.blic.rs
